Условия обмена и возврата

Возврату и обмену не подлежат книги (в том числе списанные книги из фондов ГБУК РО «Библиотека им. Горького» (книги из букинистического отдела)), брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат ТОВАРА ПРОДАВЦУ возможен в случае обнаружения брака с его последующей заменой на качественный экземпляр или возвратом денежных средств.

В случаях обнаружения ТОВАРА ненадлежащего качества ПОКУПАТЕЛЬ вправе потребовать:

- заменить купленный ТОВАР на аналогичный;

- потребовать уменьшения цены;

- вернуть ТОВАР и получить обратно деньги.

Случаи недопустимого брака для книг:

- в книгу вшиты не все листы;

- листы дублируются, замещая собой отсутствующие;

- текст плохо читается либо перевёрнут;

- переплёт не держит книгу так же, как аналогичные переплёты;

- содержимое книги не соответствует заглавию.

Заявление о возврате ТОВАРА ненадлежащего качества, либо его уценке или обмену на аналогичный ТОВАР надлежащего качества оформляется по форме согласно Приложению № 1 машинопечатным или рукописным способом (буквы пишутся печатным шрифтом и разборчиво) и направляется на адрес электронной почты bibl-shop@rounb.ru., либо направляется вместе с ТОВАРОМ по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 52.

ПОКУПАТЕЛЬ вправе обменять непродовольственный ТОВАР надлежащего качества на аналогичный товар у ПРОДАВЦА в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный ТОВАР не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА надлежащего качества, не входящего в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,  утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в Интернет-магазине ГБУК РО «Библиотека им. Горького». Отсутствие у ПОКУПАТЕЛЯ документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного ПРОДАВЦА.

ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от ТОВАРА в любое время до его передачи, а после передачи ТОВАРА - в течение 7 дней (Основание: п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

В случае если информация о порядке и сроках возврата ТОВАРА надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки ТОВАРА, ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от ТОВАРА в течение 3 месяцев с момента передачи ТОВАРА.

При отказе ПОКУПАТЕЛЯ от ТОВАРА ПРОДАВЕЦ должен возвратить ему сумму, уплаченную ПОКУПАТЕЛЕМ в соответствии с договором, за исключением расходов ПРОДАВЦА на доставку от ПОКУПАТЕЛЯ возвращенного ТОВАРА, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления ПОКУПАТЕЛЕМ соответствующего требования.

Заявление о возврате ТОВАРА надлежащего качества оформляется по форме согласно Приложению № 2 в порядке, установленном п. 10.5.  Договора-оферты, и направляется на адрес электронной почты bibl-shop@rounb.ru.